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威尔考勤机软件说明

2018/11/14 10:07:19点击:

第六章 常见问题

 

 

1. 终端机启动时,没有任何语音提示,一会儿就重启?

 

原因:检查是否对系统做了升级操作,U 盘复制文件时复制不全。解决方法:请联系威尔数据系统有限公司,获取匹配的升级包。



 

2. 在某个固定员工考勤时,终端机会重启?

 

原因:此员工档案有问题或照片太大。

 

解决方法:查看是否用的是可以压缩照片尺寸的设备服务程序,或把此人的照片导出后重新处理,然

 

后终端机重新写入档案。

 



 

3. 如何使用 SD 卡?

 

1) 管理员登录终端机->进入二级菜单->存储介质->使用 SD 卡;

 

2) 进入终端机“系统功能”菜单->磁盘信息,查看一下空间的容量。

 



 

4. 终端机管理员密码忘记?

 

1) 若知道终端机的 IP,则可以通过软件设置一个管理员,然后写入档案到终端机;

 

2) 若不知道终端机的 IP,联系威尔数据系统有限公司获得 “用默认值启动系统”,解压到 U 盘后,对终端机进行操作即可恢复出厂密码四个 0(数字零)。

 

5. 刷卡时,终端机提示识别错误。

 

原因:卡号的位数不匹配,终端机【识别管理】菜单的【卡号识别】和【卡号加载】的参数设置不匹配。解决方法:分别设置【卡号识别】和【卡号加载】中的参数,使档案加载的卡号与终端机卡头读取的

 

卡号一致。详见“4.1.4 识别管理”。

 



 

6. 刷卡时,终端机死机。

 

原因:摄像头损坏。

 

解决方法:管理员登录终端机,进入【6 高级设置】-【2 设备管理】-【摄像头管理】,将摄像头禁用。

 

然后再刷卡或者按指纹测试,若不死机,说明摄像头损坏,更换摄像头即可。

 

 

 

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7. 网络不通,终端机无法与管理电脑通讯。

 

原因:网络参数设置错误或硬件故障。

 

解决方法:网络不通大多是参数设置错误。首先确定网线和交换机等外围设备没问题,然后查看终端

 

RJ45 网线接口绿灯和黄灯是否闪烁,若不闪则需返厂维修。若黄灯闪烁但网络不通,此情况终端机可

 

确定硬件没问题。

 



 

8.  终端机死机,重启恢复正常。

 

原因:电源线接触不良、供电不稳或数据满。

 

解决方法:确保终端机电源接口与适配器接触良好;确保电源供电稳定;定期将终端机数据导入电脑

 

端或 U 盘备份,恢复出厂设置维护系统。

 



 

9. 终端机不开机或开机过程中宕机。

 

原因:SD 卡不良或数据错误。解决方法:在电脑端格式化 SD 卡,或更换 SD 卡测试。